Algemene Voorwaarden
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten van Wigs by Hairglow.
2. Bestellingen en Levering
2.1 De (online) intake is kosteloos en vrijblijvend en duurt 30 minuten. De intake kan alleen plaatsvinden als het intake formulier volledig is ingevuld.
2.2 Nadat u uw keuze heeft gemaakt, kunt u het haarwerk direct gebruiken. Waar nodig kan het haarwerk kosteloos in model worden geknipt, zodat het helemaal naar wens is.
2.3 Tijdens de pasafspraak brengen we €150,- in rekening voor onze tijd en expertise. Dit bedrag wordt echter volledig verrekend met de aankoopprijs als u besluit een haarwerk aan te schaffen.
2.4 In sommige gevallen kan het nodig zijn om een ander haarwerk te bestellen via een zichtzending, bijvoorbeeld wanneer u het perfecte model heeft gevonden maar een andere haarkleur wenst. Wanneer dit haarwerk beschikbaar is, maken wij een nieuwe afspraak zodat u dit kunt passen en gebruiken.
2.5 Bij maatwerk is een aanbetaling van 20% van het aankoopbedrag vereist. De aanbetaling is definitief en wordt niet terugbetaald als het product niet wordt afgenomen.
3. Controle en Aflevering
3.1 Bij de levering van het haarwerk nemen wij samen het product zorgvuldig door. U ontvangt hierbij een akkoord bij aflevering document, waarin de details en staat van het haarwerk worden vastgelegd. Dit document wordt ter plaatse ondertekend als akkoord.
3.2 Indien gewenst kan het haarwerk direct tijdens de afspraak naar wens worden geknipt en gestyled of aangepast. Indien dit om agenda technische redenen niet mogelijk is, kan dit binnen een termijn van 2 weken worden ingepland.
3.3 Opmerkingen of klachten dienen zo snel mogelijk en binnen één week na aflevering per e-mail gemeld te worden.
3.4 Afspraken voor aanpassingen of andere behandelingen die plaatsvinden na de eerste levering en buiten de termijn van 2 weken, worden gerekend op basis van een uurtarief van €85, exclusief eventuele benodigde materialen.
4. Garantie en Onderhoud
4.1 Bij correct onderhoud volgens de voorschriften, geldt er een garantie van 6 maanden voor het haarwerk. Mits het haarwerk een onderhoudsbehandeling heeft gehad.
4.2 Geen garantie is van toepassing als het haarwerk zelf wordt bijgeknipt, als er blijvende veranderingen worden aangebracht door uzelf of een derde partij, of als de aanbevolen verzorgingsproducten niet zijn afgenomen en gebruikt.
4.2 Wigs by Hairglow is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik of onderhoud van het haarwerk.
5. Ruilen en Terugbetaling
5.1 Wegens hygiënische redenen kunnen haarwerken niet geruild worden en bieden we geen geld-terug-garantie.
6. Kosten
6.1 Eventuele vergoedingen dienen direct na de pasafspraak voldaan te worden.
6.2 Voor kleuring van het haarwerk worden extra kosten in rekening gebracht.
6.3 Voor het aanpassen van het haarwerk aan een nieuw model worden extra kosten in rekening gebracht.
6.4 Aanvullende diensten kunnen gepaard gaan met aanvullende kosten, zoals vermeld in de prijslijst.
6.5 Na de initiële pasafspraak en eventuele aankoop, bedraagt het uurtarief voor verder advies, aanpassingen en andere diensten €85,- per uur.
7. Afspraken Annuleringen en Wijzigingen
7.1 Wij vragen u om tijdig op uw afspraak aanwezig te zijn, zodat wij voldoende tijd hebben om u de beste service te bieden.
7.2 Indien je meer dan 30 minuten te laat arriveert, behouden wij ons het recht voor om een deel van de afspraak in rekening te brengen vanwege de verloren tijd. Dit wordt berekend op basis van ons uurtarief van €85,-
7.3 Als u meer dan 1 uur te laat bent, wordt het volledige uurtarief van €85,- in rekening gebracht. In dit geval kan het ook zijn dat de afspraak mogelijk moet worden verplaatst, afhankelijk van de beschikbaarheid.
7.4 Indien u uw afspraak wilt annuleren of verzetten, vragen we dit minstens 24 uur van tevoren door te geven. Bij niet-tijdige annulering behouden wij ons het recht voor om het uurtarief van €85,- in rekening te brengen voor de gereserveerde tijd.
8. Klachten
8.1 Klachten dienen binnen één week na aflevering per e-mail gemeld te worden.
8.2 Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen en op te lossen.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade of letsel veroorzaakt door het gebruik van onze producten of diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
10. Reiskostenvergoeding
Hoewel wij doorgaans onze diensten in onze kapsalon aanbieden, begrijpen we dat er soms behoefte is aan een afspraak op locatie. Deze service is niet standaard en kan alleen op verzoek en in overleg worden ingepland. Om de kosten voor tijd, benzine en andere reiskosten te dekken, hanteren wij de volgende reiskostenvergoeding op basis van de afstand vanaf Baarn:
- 0-10 km: €25,-
- 10-20 km: €50,-
- 20-30 km: €75,-
- 30-40 km: €100,-
- 40-50 km: €125,-
Naast de reiskostenvergoeding wordt ons uurtarief van €85,- per uur in rekening gebracht voor advies, aanpassingen en andere diensten. Eventuele parkeerkosten worden afzonderlijk berekend, afhankelijk van de locatie. Mocht u geïnteresseerd zijn in een afspraak op locatie, neem dan gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
10. Toepasselijk Recht
10.1 Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de Geschillen commissie.
Door akkoord te gaan met deze afspraak, stemt u in met bovenstaande algemene voorwaarden. Bij vragen of onduidelijkheden kunt u altijd contact met ons opnemen.